J-N-SZ MEGYE | Egykori túsztárgyaló tartott tréninget a tűzoltóknak.

A katasztrófavédelem főügyeletén dolgozó szakemberek különleges helyzetben vannak, hiszen munkájuk során gyakran kell zaklatott emberekkel beszélniük, akik idegességükben nehezen fejezik ki magukat. Ilyenkor az ő józan gondolkodásukra és kommunikációs ismereteikre van szükség, hogy a lehető leggyorsabban meghatározzák: pontosan hol és milyen baj történt. Éppen ezért fontos, hogy az ezen a területen dolgozó kollégák mindig naprakészek legyenek, és kezelni tudják ezeket a helyzeteket.

Ebben segített nekik – és Hajdú-Bihar megyei társaiknak – az a tréning, amelyet nemrégiben tartottak meg Szolnokon, a megyei igazgatóság épületében. A kétnapos, 12 fő bevonásával zajló foglalkozást ezúttal egy különlegesen képzett szakértő tartotta: Zsolczai István szakpszihológus, aki korábban a rendőrség kötelékében látott el szolgálatot, mint túsztárgyaló. Ő mérte fel a dolgozók alapképességeit, illetve beszélt nekik a verbális, nonverbális és a vokális kommunikáció sajátosságairól is. A katasztrófavédelmi dolgozók egy teszt megírása után különféle gyakorlati foglalkozásokon fejleszthették képességeiket: ezek leginkább a tárgyalástechnikára irányultak, és azt segítette elő, hogy a képzésben résztvevők minél jobban át tudják venni egy beszélgetés irányítását. A két nap alatt megszerzett tudás a későbbiekben hozzásegíti majd a szakembereket ahhoz, hogy a bejelentőkkel folytatott beszélgetések során a lehető leghamarabb a megfelelő információkhoz jussanak.

JNSZ Megyei Katasztrófavédelem